31 Aralık 2014

Sürat Kargo Teslimat Sorunu ve Müşteri Oyalama!

24.12.2014 tarihinde internetten sipariş verdim, gönderici ertesi gün bana kargoya verdiğini söyledi. Bugün tam 5 gün oldu kargo tarafıma ulaşmadı. Kendileri ile iletime geçmek istediğim zaman alıcı firma ve gönderici firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, günde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aramak istediğim zaman 27.dakika beni oyalayıp tarafınıza geri dönüş yapacağız diye telefonu kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerinden E.. bey beni N.. beye bağlayın dediğimde tamam diyip beni 11 dk bekletip sonra buyurun ben E..nasıl yardımcı olurum diye telefonu açıyor. Hem müşteriyi oyalayıp hem de ciddiyetsiz birde kargo ücreti istiyorlar.

Ezgi 79 Okunma

Cevaplar

  • Ezgi 03 Ocak 2015

    Hiçbir gelişme olmadı 03.01.2015 Tarihinde yani bugün beni kuryeyi getiren arkadaş beni aradı teslimat için istemediğimi dile getirdiğim halde göndermişler üstelik tam 9 gün sonra bide kuryeniz geliyor adres neydi diye bana soruyorlar. Çözüm üretilme sıfır sadece aradılar ve şikayetimi sözle dile getirmemi istediler çözüm üretimi buysa eğer kesinlik ile onaylamadığım bir firma ve şikayetimi gereken yerlere en can alıcı şekilde ileteceğim.

  • Sürat Kargo Müşteri Temsilcisi31 Aralık 2014

    Sayın Yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön