Sürat Kargo Teslimat Hala Yapılmadı!

Akın Y. |

31 Ağustos 2015 de ürünlerim İstanbul'dan kargoya verildi. 01 Eylül'de Ankara Çayyolu'nda dağıtıma çıkmadan almak için Çayyolu şubesini defalarca aramama rağmen asla cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinden hem yardım istedim hem şikayet etmeme rağmen bana dönüleceği söylendi ama aranmadım. Kargom Yapracık mobil kargoya verilmiş ertesi gün akşama kadar hem kişiyi cep telden hem Çayyolu şubesini aramama rağmen asla ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini 3 defa aradım görüşüp döneceklerini söylediler asla dönmediler. 03 Eylül 13,00 de bebeğimin mevlüdü var ve kargoda mevlüd hediyelerim vardı ancak şu an 02 Eylül saat,18,00 olmasına rağmen ürünlerim yok! Müşteri odaklı değilsiniz!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    14:44

    Sayın Akın Y.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle

  • Akın Y.
    03 Eylül
    14:18

    Sabah arandım sorunum çözülüp hemen aranacagım söylendi 2,5 saat oldu! Böyle çalışma görmedim asla sizi tercih etmeyecegim. Hala gelmedi ürünlerim

  • 03 Eylül
    11:05

    Sayın Akın Y,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle