Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo!

Göktuğ Y. K. |

27.06.2014 tarihi sabahı Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesine ulaşan kargom hala teslim edilmemiştir. İlk gün sonunda kargo devir yazmışlardı. İkinci gün (28.06.2014) 14:15 civarında şubeyi aradığımda bir saate kadar elimde olacağını söylediler. 16:30 ve 17:15 civarlarındaki aramalarımda telefona cevap vermediler.

17:55 civarında kargo takipte ''iade edilecek'' yazısı vardı. Aradaki zamanlarda çağrı merkezlerine ulaşmaya çalıştım ancak o da mümkün olmadı. Reklamlarında Kenan Sofuoğlu'nu geçtiklerini söylüyorlar ama maalesef gerçek böyle değil.

Yarım saatlik yere ulaşamıyorlar.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Göktuğ Y. K.
    30 Haziran
    13:17

    Sürat Kargo firma yetkilisi tekrar bana ulaştı, şikayetimin değerlendirileceğini söyledi. İlgilerine teşekkür ederim.

  • Göktuğ Y. K.
    30 Haziran
    13:01

    Kargo 4 günden sonra nihayet elime geçti. Geciken kargoda herhangi bir sorun olup olmadığına bakmak istedim. Getiren kargo görevlisi açmanın firma tarafından yasaklandığını ve herhangi bir sorunda tutanak tutulmasının firma tarafından yasaklandığını söyledi.Açmakta ısrar edersem kargoyu geri götüreceğini söyledi. Sinirlerimi daha fazla bozmamak için kargoyu aldım. Eğer bu Sürat Kargonun politikasıysa bir daha bu şirketle çalışmayacağım.

  • 30 Haziran
    09:57

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü