Sürat Kargo Süresi Hakkında!

Hilal T. |

İnternet sitesi alışverişimde 27.08.2015 tarihinde saat 09:35:55 tarihinde Feriköy şubesine verilen kargom ertesi gün tarafıma ulaşması gerekirken (bulunduğum adres 15 dk'lık yer Gayrettepe) 29.08.2015 oldu hala ulaşmadı. Sistem üzerinden takip ettiğimde Feriköy-İkitelli-Barboros şubelerine sürekli aktarma halinde olduğunu gördüm. Barbaros şubesini ilk aradığımda 28.08.2015 tarihinde yarın size ulaşır dendi fakat ulaşmadı. 2.kez aradığımda sizin bölgenize biz bakmıyoruz ortaklara gidecek dendi. 29.08.2015 saat 10:11' de Ortaklar şubesini arayıp kargom ne zaman gelecek, sizin hatanız yüzünden 3 gündür bekliyorum dediğimde ise bizim hatamız değil gibi sert bir üslupla karşılaştım.

Etiketler :

Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilal T.
    29 Ağustos
    13:02

    Otomatik cevapla yürümüyor bu işler. 13:00 da mesaim bitti ve hala kargo yok ortada! Çalışanlarınızın hatası yüzünden şimdi de hafta tatili girdi araya size diyecek bir şey bulamıyorum artık firma isminizi değiştirin zira isimle ters orantılı...

  • 29 Ağustos
    10:41

    Sayın HİLAL T.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle