Sürat Kargo Şube Personeli Çok Kaba.

Ersin Y. |

23.10.2014 tarihinde kargom afyondan yola çıktı ve 24.10.2014 tarihinde sabah 10.00 da şube ye ulaştığı mesaj geldi ama. Şube kargoyu bana getirmiyor telefonu açmıyor. Bugün müşteri hizmetlerinden şube sorumlusu diye adlandırılan adem kişisinin telefon numarası verilmiştir.

Bizde bu numarayı aradığımızda bizim hukuki sürecimiz 3 gün dur. 3 gün sonra gelmezse ararız sizi diyorlar. Ve telefonu saygısızca yüzümüze kapatıyor. Tekrar arıyoruz ukalaca cevap veriyor ve benimle tartışıyorlar. Ne kadar sorumsuz bir şube sorumlusu. Tabi ki personellerinizin hepsinin böyle olduğunu düşünmüyorum. Böyle insanları çalıştırmazsanız müşteri memnuniyetiniz daha iyi olacaktır.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersin Y.
    02 Kasım
    11:00

    Ya bide anket gonderiyonuzz. Ayippppp şube sorumlunuz bize kaba davransn kavga dövüş kargoyu alalim. Müşteri hizmetleri arasinn olayi anlatayim. Şubedenbir oözür gelmesin. Eeeeee daha ne anket gonderiyosunuz

  • 30 Ekim
    10:30

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü