Sürat Kargo Sorumsuzluk Ve Kafasına Göre Takılan Şubeler!

Sevil N. |

İnternet Sitesi üzerinden aldığım bir ürün 19.12.2014 tarihinde Sürat Kargo Denizköşkler Şubesine teslim edildi ve telefonuma mesaj yoluyla bilgisi geldi. 20.12.2014 tarihinde de elimde olacağı yazıyordu. Pazartesi tüm gün, salı akşam 5'e kadar evde olmama rağmen kargo elimize ulaşmadı.

Defalarca şubeyi aramama rağmen bir tek telefon açılmadı. 24 ünde siteden ürünü arattığımda "iade edildi" yazıyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp dakika sonra bağlanıp derdimi anlattım ve hala beni arayacaklar.

Dün şubeye gittiğimde geldik yoktunuz tekrar getiremeyiz dendi. Bugünse kargoyu aldığım yerden ürünü geri göndermişsiniz diye arandım. Bütün kararı şube veriyor size hiç iş kalmıyor (!)

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Aralık
    13:05

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü