Sürat Kargo Siparişim Gecikti!

Halil Burak Ç. |

Sabah 9'da alıcı şubeye gelen paketi şubeye çok yakın mesafede olan evime bir gün içerisinde getiremediler. Önce alıcı şubeyi aradım çok kez, ilk başta sürekli meşgul çaldı sonra çaldı çaldı ama açan olmadı...

Sonra çağrı merkezini aramayı denedim. En az 10 kere aradım ama bir kere bile telefonumu açan olmadı. Müşteri temsilcileri diğer müşterilerle meşguldü! Alıcı şubeyi daha sonra tekrardan aradığımda dağıtıma çıktığı söylendi ayrıca çok itici bir üslupla dağıtıma sadece benim paketimin değil 100'lerce paketin çıktığını söylediler. Müşteriye verilen değer çok düşük. İş kalitesi düşük.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil Burak Ç.
    11 Ağustos
    20:20

    Müşteri hizmetleri aradı ve paketin teslimine kadar birebir ilgileneceğini söyledi. Daha sonra paket elime ulaştırıldı.

  • 06 Ağustos
    10:49

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü