01 Kasım 2016

Sürat Kargo Şikayetime Geri Dönmüyor!

Eylül ortasında aldığım bir ürün Sakarya Serdivan Sürat Kargo şubesine oradan da eve teslim edildi. Ürün her yeri ezik içerisinde teslim alınmış görünüyor, üstelik ürünün ambalajı gayet güzel yapılmış, köşe noktalara sünger geçirilmiş ve paketin her yerinde ezilebilir etiketleri yapıştırılmış. Ürünü teslim alan kişi de ben değilim, ürünü ezikler halinde site girişindeki kulübeden aldım. İade için gittim şubedekilerle bir türlü anlaşamadığımız için çıkmak durumunda kaldık sonrasında da iade sürecine yetişememiş olduk. Ürünün ezik teslim edilmesiyle ilgili şikayette bulundum. Sonuçlanması için 15 gün beklememi söylediler. Ama tabi ki geri dönmediler. Tekrar tekrar aramama rağmen dönüş alamadım. Üstelik her seferinde bugün olmazsa yarın sizi arayacaklar diye geçiştirdiler. Bugün 1,5 ay oldu hala dönüş bekliyorum. Süreçlerinizi ve şubelerinizi gözden geçirmelisiniz.

Sevilay 228 Okunma

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Sevilay Y., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön