31 Ekim 2016

Sürat Kargo Sadece Firma Menfaatine Göre Davranan Bir Firma!

İki gün önce Bursa'daki arkadaşım oğlum için magnet yapıp Sürat Kargo'ya verdi. Arkadaşım kutunun üzerine kırılacak eşya ibareli etiketi yapıştırmış. Görevli sadece tamam mı deyip kutuyu almış ve sadece gönderdiğine dair imza istemiş herhangi bir gönderim belgesi ve bilgi verilmemiş. Kargo elime ulaştığında faturası da getirilmedi. 30 TL gibi yüksek bir ücret alındı. Kutuyu açtığımda bütün magnetlerimin kırıldığını gördüm. Firmayı aradığımda kırılan eşyalardan mesul değiliz imzaladığınız kağıtta yazıyor diyor, şubeyi aradığımda bilgi kesinlikle verilmiştir diyor. Bilgi verilse kırılacağını bile bile neden gönderelim. Müşteri hizmetleri göndericiden zararınızı isteyin diyor. Boşa verdiğim kargo ücreti diyorum onu da göndericiden talep edin diyor. Sizin hatanızı ben neden başkasına ödeteyim. Hiçbir şekilde kargolara özen gösterilmiyor. Günümüzü mahvettiniz.

Emel 236 Okunma

Cevaplar

  • Emel 31 Ekim 2016

    Sunu söylemek istiyorum yarin kirilan urunlerim hala kutusuyla duruyor tüketici haklarına basvurmak üzere gideceğim. ayrıca faturamın getirilmemesinden dolayida maliyeye şikayet kaydı birakacagim bilginiz olsun

  • Sürat Kargo Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Emel K., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön