Kadir D. Teşekkür Mesajı

Sürat Kargo genel merkezinden bir görevli şikayetim yayınlanır yayınlanmaz arayıp paketin neden dairemin bulunduğu kata çıkartılamadığının açıklamasını yaptı ve konuşma üslubuyla ilgili gerekli araştırma yapılacağını söyledi. İlgi ve çözüm hızından dolayı teşekkür ederim.

Sürat Kargo Personelinin Tavrı!

Kadir D. |

İnternette bir siteden (www.evidea.com) demonte vaziyette bir banyo dolabı sipariş verdim. Kendim iş yerinde olduğumdan kargo geldiğinde eşimin evde olmasından dolayı bir problem olmayacağını düşündüm. Ancak Sürat Kargo personeli eşimi arayıp evimin bulunduğu sitenin güvenliğine kadar gelip evimizin 8.katta olmasını bahane ederek kargoyu yukarı çıkartmayacağını söyleyip, bir de üstelik "eşiniz geldiğinde yukarı taşır" şeklinde son derece saygısız, iş ahlakından yoksun ve laubali bir üslupla konuşmuş.

Kargo şirketlerinin görevi bir paketi ne olursa olsun sahibine ulaştırmak değil midir, üst katlarda oturanlara hiç kargo teslim etmiyorlar mı yani, böyle bir saçmalık olabilir mi? Şubeyi aradım ama telefonla ulaşamadım. Sürat Kargo'nun İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden, şube personellerinden ve bize kargoyu getiren elemanından şikayetçiyim.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir D.
    12 Temmuz
    14:20

    Sürat Kargo genel merkezinden bir görevli şikayetim yayınlanır yayınlanmaz arayıp paketin neden dairemin bulunduğu kata çıkartılamadığının açıklamasını yaptı ve konuşma üslubuyla ilgili gerekli araştırma yapılacağını söyledi. İlgi ve çözüm hızından dolayı teşekkür ederim.

  • 12 Temmuz
    13:45

    Sayın Kadir D.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle