Sürat Kargo Personel Eksikliği.

Eylül Ç. |

12.04.2016 tarihinde kargoya verilen ürünüm, 13.04.2016' da İzmir/Üçyol şubede olduğu halde tarafıma ulaşmamıştır. Ve takip olarak girip baktığımda "iade" şeklinde görünmektedir. "Dağıtımda" bile yazmamaktadır. Şubeyi aradığımda ise aldığım cevap "personel eksikliğimiz var yetiştirmeye çalışıyoruz, siz gelip alın". Nasıl yahu? Ben gelip almazsam iade mi olacak diyorum, "yok hafta sonuna kadar olmaz" diyor. Hafta sonuna kadar şurada bir yarın var. Yani 3.iş günü olan cuma günü! 3 iş günü içerisinde teslim etmek zorundasınız, "adrese teslim" olarak ücret alıyorsunuz. Ben mi gelip alacağım bir de? Müşteri hizmetlerini de arayıp bildirdim, gerekeni yapacaklarını söylediler. Personel eksikliğiniz beni hiç ilgilendirmez, cumartesi günü arkadaşımın nişanı için aldığım bir ürün yarın bana ulaşmazsa eğer tüketici haklarına başvuracağımı bildirmek isterim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    09:10

    Sayın Eylül Ç.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozumekibi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle