Sürat Kargo Paramparça Gelen Kargo...

Özlem M. |

19 Ağustos 2016 tarihinde elime ulaşan kargomu büyük bir hevesle açtım fakat kocaman bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargom paramparça şekildeydi. Şubeyi aradığımda saygısız bir şahıs kutunun üzerinde kırılacak yazıyor diye kırılmayacak diye bir kaide yok dedi. Sürat Kargo'nun çağrı merkezini arayıp şikayet dilekçesi yazdırdım. Tamam hemen ilgileniyoruz arkadaşları şikayet dilekçeniz ve hasarınızın tazmini tesbiti için yönlendiriyorum dediler. Fakat ben tatmin olmadım ve Ankara bölge müdürlüğünü aradım bize böyle bir şikayet bildirilmesini hemen yazalım arkadaşları yönlendireyim dediler. Sonra şube aranmış ve oradaki saygısız şahıs paket içeriği cammış bize bildirilmedi kırılması normal demiş ve telefondaki bayanda bunu aynen bana anlatıyor. Daha sonra şubeden birileri geldi kendileri kendi çıkarlarını korumak yönünde bir dilekçe yazmışlar ve bana imzalatmaya getirmişler bir de bundan bir şey çıkmaz diyorlar.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kayıp Kargo/Gönderi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    10:45

    Sayın Özlem M.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle