25 Ekim 2016

Sürat Kargo Pakette Eksik Ürün!

11.10 tarihinden 320 TL'lik kapıda nakit ödeme olarak çıkarttığım kargom, ertesi gün müşterime teslim edildi, ücreti alında kargo tarafından. Müşterim kargo poşetini aldığında üst kısmı bantlıymış ve poşetin içinde 200 TL'lik bir elbise ve 180 TL'lik bir elbise olması gerekiyordu, fakat sadece 1 elbise mevcuttur. 180 TL'lik elbiseyi kargo firması taşırken kaybetmiş. Üstüne üstlük hasarlı kargoyu müşteriye teslim etmiş.

Alıcı ve yollayan kişi olarak ikimizde defalarca kargoyu aramamıza rağmen bugün ayın 25' i ilgi sıfır. Sürekli inceleme alınıyor diyorlar. 13 gündür neyin incelemesi bitmedi anlamış değiliz. Kimseden de geri dönüş gelmiyor bize. Hem ürünümü kaybediyorlar, hem de beni oyalıyorlar. Zaten her yolladığım kargodan sigorta ücreti veriyorum ben ama sigorta anlamında yaptıkları hiçbir şey yok. Kayıp olan ürünümün ücretini talep ediyorum.

Çiğdem 247 Okunma

Cevaplar

  • Çiğdem 07 Kasım 2016

    Bugün 7.11 neredeyse 1 ay oldu hala bir süreç yok... resmen beni mağdur eden bir kargo firması var. 180 TL'lik ürünüm çıkmadı paketten ki zaten ürün hasarlı diye bilgi girilmiş ona rağmen kargoyu teslim edip parayı almışlar ama bana sigortalı yolladığım kargomun ödemesi yapılmıyor ve 1 aydır bekliyorum

  • Sürat Kargo Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Çiğdem Ö., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön