31 Ekim 2016

Sürat Kargo Müşteri Hizmetlerinin Kabalığı.

Firmanız tarafından herhangi bir zarar tazmini yapılamayan şikayetimi müşteri hizmetlerinde görevli A*** isimli kişiye aktardığımda kendisinin bana yardımcı olmaktan uzak ve ses yükseltmeye varan saygısız tutumu olmuştur. Gönderici şube tarafından yanlış yönlendirme yapılan kargonun evde olacağım şekilde planladığım cuma günü yerine pazartesi günü tarafıma teslim edileceği bilgisi aldım. A**** isimli kişiden kargomun bulunduğu şubeye ait kullanılan bir numara talep ettiğimde bana farklı bir şubeye ait numara verdi. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda şanssızlık sonucu tekrar aynı kişiye düştüm bu sefer de beni şubeye aktardığını söyleyip bir süre sonra yüzüme kapanan bir telefonla karşılaştım. 3. kez müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli arkadaş soruna çözüm üretemese de en azından niyet olarak yardımcı olmaya çalıştı.

Mehmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı01 Kasım 2016

    Mehtap hanıma teşekkürler

  • Sürat Kargo Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Mehmet O., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön