Sürat Kargo Mobsan Şube ve Müşteri Hizmetleri Sorunlara Sorun Ekliyor.

Filiz A. |

26.02.2015 perşembe günü Bursa Buttim şubesinden İnegöl Alanyurt'a (özellikle sorarak ve 1 gün sonra teslim edileceğinin teyidini alarak!) kargo gönderdim. Cuma günü kargomun nerede olduğunu sorgulattım ve kargom hala ulaşmamıştı. Defalarca şube ile görüşmeme rağmen çözüm üreteceklerine eleman yetersizliği gibi bir sürü dertlerini dinledim.

Daha sonra teslimatı o gün yapamadıkları için ve kargom ulaşmadığı için alıcıya daha kısa sürede ulaşması adına ev adresine yönlendirdim. Bu arada 3 günde müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Çünkü sürekli bekleme hattındaydım. Bugün aradığımda kargom yine Mobsan şubenin yaptığı hatadan dolayı yanlış adrese yönlendirildi. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmedi.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Filiz A.
    02 Mart
    19:08

    Şikayetimle ilgili hiçbir çözüme ulaşılmadı. Sadece arayan Sürat Kargo personelinden ayrı ayrı eleman yetersizliği dertlerini dinledim ve kargom 4 gün geçmesine rağmen hala alıcıya ulaşmadı. Hiç kurumsal değiller

  • 02 Mart
    17:11

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü