Sürat Kargo Küfürlü Konuşan Personeli Koruyor!

Ceren L. |

Firma personelini daha önce son derece küfürlü konuşmaları nedeni ile firmaya şikayet ettim, ancak Sürat Kargo kurumsal anlayışı, personelinin oraya buraya koymalı küfürler etmesini şirketi imajı için faydalı buluyor olmalı ki kişi hakkında herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Prensip olarak o tarihten bu yana Sürat Kargo ile çalışmıyorum, ancak bugün bir arkadaşımın kargosunu teslim aldım. Aranma üzerinden zaman geçtiğinden kargoyu bekletmemek için indiğimde kimsenin olmadığını fark ettim, bekledim, zaman tasarrufu yapmak adına erken arandığım söylenip, "3 dakika bekle burada ne var" denerek kimliğim eğilip bükülmeye başlandı. Devamı bir sürü saygısızlık...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ceren L.
    10 Şubat
    16:17

    Sürat Kargo "a... Koyayımlı" konuşan personelini inatla şirketime teslimat yapmaya göndermeye devam ediyor. Personelinizin küfürleri firma ahlakınıza uygun olabilir. Ancak müşterileriniz bu ahlaksızlıkla mücadele etmek mecburiyetinde değil.

  • 02 Aralık
    17:11

    Sayın Ceren L.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle