25 Ekim 2016

Sürat Kargo Kredi Kartı İle Ödeme Yapılmasına Kuryeler Sorun Çıkarıyor...

E*** Tekstil olarak Sürat Kargo'nun kurumsal müşterisiyiz. Anlaşmamız itibari ile müşterilerimizden nakit ya da kredi kartı ile tahsilat yapılabiliyor. Ancak birçok kurye müşterilerin adresine giderken araçlarında bulunan pos cihazını daireye çıkarmıyor ve müşterilerimize pos cihazı yok denilerek kargolarını şubeden almaları isteniyor. Ya da 'bize kartla ödeme yapacağınıza dair bilgi verilmedi' denilip yine müşteriyi şubeden kargo almaya zorluyorlar. Sürat Kargo yetkilileri iyi bilir ki, kargolar sisteme girilirken 'müşteri kredi kartı ile ödeme yapacak' diye ekstra bir bilgi girilecek alan yoktur. Bu nedenle birçok müşterimiz mağduriyet yaşamaktadır. Son olarak bugün yukarıda takip numarasını verdiğimiz M.E adlı müşterimize Yakuplu acenteden dağıtıma çıkan kurye aynı sorunu yaşatmıştır, müşterimize bugün kargonun tekrar gönderilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.

Hasan 331 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Ayrıca Sürat Kargo müşteri temsilcisi Emel hanım'a desteklerinden dolayı teşekkür ediyorum

  • Hasan 27 Ekim 2016

    Merhaba, şikayet sonrası ürün teslimatı yapıldı. Desteği için Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum.

  • Sürat Kargo Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Hasan D., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön