Sürat Kargo Kaza Sonucu Kaybolan Kargomun Ödemesi Yapılmadı!

Esra K. |

15.06.2014 tarihinde Ordu'dan Kayseri'ye gönderdiğim kargoyu taşıyan tır trenle çarpışmış. 230 TL'değerindeki gönderdiğim hediyem+20 TL kargo bedeli tutanak tutularak tarafıma ödeneceği söylendi. En az 15 kere telefon görüşmesi yaptım. Müşteri hizmetlerinde muhatap bulmayı bırakın müşteri hizmetlerine ulaşması sıkıntı. Bir daha asla ve asla tercih etmeyeceğim ve kimseye önermeyeceğim bir kargo şirketi. Bu durum hakkında da hukuki işlemi başlatacağım. Bu güne kadar başlatmadığıma iyi niyetli davrandığıma bin pişman oldum.

Etiketler :

Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Hasar/Kayıp Tazmini

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra K.
    02 Mayıs
    14:25

    Evet sahsima tekrar donuldu. Tutanaklarin zaten tutulmus olduğunu söylediler. Ilgili bolumun tekrar gün içinde donecegini söylediler. (önceki aramalarimin ikisinde de gün içinde donulecegini soylemislerdi) 3 gün oldu hala donmediler. Kesinlikle müşteri hizmetleri çok kotu çalışıyor. E-devlet üzerinden tüketici haklarına başvuracağım

  • 29 Nisan
    17:01

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü