Sürat Kargo Kargonun Tarafıma Ulaştırılmaması!

Ahmet Ç. |

GittiGidiyor'dan almış olduğum siparişim Sürat Kargo Balıkesir Altıeylül şubesine ulaştı. 29.06.2016 tarihinde şube ile görüştüm. 29.06.2016 tarihinde teslim adresine gün içerisinde saat 14.00- 16.00 arasında teslim edileceği söylendi. Bekledik. Ancak yok. 0 266 245 *** no.lu telefonu aradım ancak açan yok. Bir müddet sonra telefon hattı kendiliğinden kapandı.

0 850 202 02 02 aradım, 1.görüşmede müşteri hizmetlerine 8 dakikada zor ulaştım. Altıeylül şubesinin telefonunu sordum. 0 266 245 25 15 teyit etti. Açık mıdır diye sordum. Açık olduğu belirtildi. Şubeyi ara ki bulasın. Tekrar aradım. Başka telefon istedim. Sadece sistem üzeri bağlantı kurulduğu belirtildi. Hani Sürat Kargo 76 saat veya 36 saatte teslim edilecek paketleri 24 saatte teslim ederdi?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Ç.
    01 Temmuz
    08:49

    İlginiz için teşekkürler... Ancak 29.06.2016 tarihinde kargom gelecek denildi. Teslim edilmedi. 30.06.2016 saat 14.00-17.00 saatleri arasında teslim edilecek denildi. Hatta saat 30.06.2016 tarihinde saat 14.49 da genel merkezden arandım. Ancak kargom gelmedi. Balıkesir Altıeylül şubesince kargom yetiştirilemediği için teslim edilmedi. Ben 29.06.2016-30.06.2016 tarih öğleden sonra hep kargo bekledim. Bunun yanı sıra Bu tarihlerde 08502020202 - 02662452515 nolu Sürat Kargo telefonlarını arayıp görüşmelerim beklemelerim. Benim çok büyük zaman ve maddi kayba uğrattı. Şimdi Altıeylül şubenizin belirtiği gibi Bayram yoğunluğunda benim kargom size zahmet vermesin iadesini yaptım. Teşekkürler...

  • 30 Haziran
    09:55

    Sayın AHMET Ç.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle