29 Mart 2013

Sürat Kargo Kargom Zamanında Teslim Edilmiyor!

Online alışveriş yaptığım mağaza aynı gün içerisinde satın aldığım ürünü kargoya verdi. Aslında sürat kargo ile çalıştığı için ürünü almak istemedim istinasız surat kargo ile gelen tüm kargolarımda sorun yaşadım ama çaresizdim başka yerde bulamadığım acil gerekli bir üründü. 22. 03. 13 de sms geldi. 692f846100b2 takip nolu kargonuz 25. 03. 2013 de teslim edilecektir diye.

Ancak hala ürün elime ulaşmadı. Söyledikleri şubede kargom yok. Küçük bebeğim var ve taşımacılık hizmeti görevini layıkıyla yapmadığında çok mağdur durumda kalıyorum. Bu sürat kargo yüzünden yaşadığım kaçıncı maduriyet. Üstelik şubedeki yetkililer müşteri ile nasıl konuşacaklarını bilmiyorlar. Üslupları çok yalnış.

Elif 62 Okunma

Cevaplar

  • Elif 17 Nisan 2013

    Tekrar tekrar maillerimi kontrol ettim ancak mail göremedim. Telefonum sürekli yanımda. Ben firmayı karalamak kesinlikle istemiyorum. Bilgilerim yanlış verilmiş olabilir.Ben bi sekilde ürünün hangi şubeye verildigini tespit edip gitip kendim aldım. Özellikle hatay iskenderun yolu üzerindeki şubelerinde bir revizyona gitmeliler, müşteri hizmetlerine õnem vermeliler. Ben problemimi çözdüm bundan sonra baska kargo ile calisicam ancak diger musterilerin memnuniyeti icin hizmet kalitesi artmalı.

  • Sürat Kargo Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkli; Elif Hanıma ulaşılamamasına istinaden atılan mail aşağıdaki gibidir. Şikayetçinin mail kutusunu kontrol etmesi gerekmektedir. Elif hanım ayrıca dün 0 (533) xxx xx xx numaralı telefonundan tekrar aranmış olup, telefon ile yine ulaşılamamıştır From: Cihan Yilxxxxx Sent: Friday, March 29, 2013 11:52 AM To: [email protected] Cc: Fevzi xxxxx Subject: RE: Şikayetvar.com - 1709888 - Sürat Kargo Kargom Zamanında Teslim Edilmiyor! Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

  • Elif 16 Nisan 2013

    Bana telefon ve mail gelmedi.

  • Sürat Kargo Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön