Sürat Kargo Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi!

Sinan E. |

Sürat Kargo ile 13.10.14 tarihinde Kastamonu'dan İstanbul'a gönderilen kargo 15.10.14 günü İstanbul'da farklı bir adrese ve kişiye teslim edildi. Sürat Kargo "müşteri hizmetleri" ile ~20dk telefonda bekletildikten sonraki görüşmemin ardından ilgili şubeden aradılar.

Teslim edilecek kişinin telefonunu istediler ve gün içinde kargonun yanlış adresten geri alınıp, verilen teslim adresine gönderileceğini söylediler. Daha sonra ne teslim edilecek kişi arandı; ne de kargo teslim edildi. Adreste yazandan farklı isme sahip bir apartmanda, sizlerle hiçbir bağı olmayan kişilere teslim edilmesi ve sonrasındaki sözlerinde durmayışları firma hakkında hiç güven bırakmamıştır.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Başkasına Teslimat Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan E.
    16 Ekim
    22:49

    Firma tarafindan arama yapilmis ve daha onceki kayitlarin incelenerek geri donus yapilacagi beyan edilmistir; ancak bir geri donus yapilmamistir. Sorunun cozumu, kargonun tarafimiza teslimi konusunda bir gelisme olmamistir.

  • 16 Ekim
    16:15

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü