08 Şubat 2014

Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmedi!

f7ecae29069f takip no'lu kargomun 08.02.2014 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gönderildi, teyit etmek için İstanbulMecidiyeköy Sürat Kargo Şubesini aradım. Kargomun önemli olduğunu güvenliğe teslim etmelerini söyledim. Kargomu teslim edeceklerini söylediler ancak kargom adrese teslim edilmedi.

Ayşe 163 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe'nin Teşekkür Mesajı26 Şubat 2014

    Şikayet eden müşteriye özel çözüm üreti

  • Sürat Kargo Temsilcisi26 Şubat 2014

    Merhaba Ayşe Betül Hanım; Yaşamış olduğunuz durum sebebiyle öncelikle değerli şahsınızdan özür diler, verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

  • Ayşe 18 Şubat 2014

    Yaşadığım mağduruiyet Cumartesi gününden Salı gününe kadar devam etmiş ve benim telefonumla birlikte bana kargom Salı günü teslim edilmiştir. Sürat Kargo burada standart cevaplar verip müşterileri arayıp özür dilemektense burada özür diler ve hatalı olduklarını ve mağdur ettiklerini yazarlarsa müşteriyi burada telefona bakmamış maile cevap vermemiş gibi bir konuma sokmayıp özrünü buradan dilerse sevinirim. Kendileri bundan VİP müşteri olarak istediğimde yardım alabileceğimi söylediler. Mağduriyete uğrayıp şikayette bulunmayan müşterilerin hakkını nasıl ödeyeceksiniz. Aksaklıklar elbette olacak ama Cumartesi almak için defalarca telefon açtığım bir kargonun Salı günü teslim edilmesi aksaklığın ötesinde siz mağdur olabilirsiniz biz işimizi keyfimize göre yaparız demek oluyor. Umarım kargoların size aynı zamanda birer emanet olduğunu unutmazsınız. Teşekkürler

  • Sürat Kargo Temsilcisi18 Şubat 2014

    Sayın Yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

  • Ayşe 13 Şubat 2014

    mail gönderdiğinizi ispatlayabilir misiniz?

  • Ayşe 09 Şubat 2014

    sanırım şikayetimi anlayamadınız. Kargomun 08.02.2014 tarihinde teslim edilceğine dair mesaj aldım. Mesajı almama rağmen teslimatın muhakkak gerçekleşmesi için Mecidiyeköy Şubeyi telefonla aradım ve kargonun benim için önemli olduğunu teslim etmelerini söyledim. Tamam teslim edeceğiz dediler ama etmediler. Saat 16:00 dan sonra tekrar telefonla aradım ama telefona bakan olmadı bilgi veren de olmadı. Bunun üzerine yardımcı olamaları için Müşteri Hizmetlerini aradım. Kargom teslim edilcek denmesine rağmen edilmedi ve beni mağdur ettiniz.

  • Sürat Kargo Temsilcisi08 Şubat 2014

    Sayın Yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön