19 Nisan 2013

Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmedi!

Gönderime yanlış adres yazılması sonucu kargomu teslim alamadım. Mobil şubenin telefonu kapalı olduğu için kargoma kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinden farklı farklı cevaplar alıyorum. Biri arıyor kargonuz evinize teslim edilecektir diyor diğeri arıyor eve teslimatımız yok diyor. Şubeden almaya razıyım fakat ulaşabileceğim tek kişinin telefonu 3 gündür kapalı. Gün boyunca muhatap çağrı merkezi görevlisine ulaşmaya çalışıyorum ama mesai bitimine az bir süre kalmasına rağmen halen görüşme yapamadım. Bunlar yetmez gibi birde şikayeti silmemi yada olumlu puanlama yapmamı istiyorlar.Yapılan hangi hizmete karşılık böyle bir talepte buluyorlar.

Şadi 303 Okunma

Cevaplar

  • Şadi 20 Nisan 2013

    Bu görüşmelerin üzerine çağrı merkezinden Cihan Bey ile kargo teslimi için belirlediğimiz yere teslimi konusunda pazartesi günü için anlaşmıştık. Ertesi günü ulaşamadığım mobil şube elemanı beni arayarak kargomu yol üzerinden teslim alacağımı söyledi ve bende ailemden birini gönderdim fakat ne gelen oldu neden giden.Konuşamadan sonra bir daha mobil şube elemanına ulaşamadım. halen anlamış değilim sürat kargo benimle dalgamı geçiyor.bu kadar amatörce iş yapılmaz.

  • Sürat Kargo Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön