20 Ekim 2016

Sürat Kargo Kargom Kayboldu!

22.09.2016 tarihinde Jeyteks firmasından almış olduğum ürün öncelikle firma tarafından yanlış adres yazılarak Bursa'ya gönderildi. Sürat firmayı o gün içerisinde defalarca aramama rağmen maalesef hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Yeni sanayi sitesi Sürat Kargo, müşteri hizmetleri vs. Ertesi gün yeni sanayi sitesini arayıp, yetkiliye durumu anlattım. Durumu düzelttiğini en geç pazartesi günü ilgili kişiye teslim edilebileceğini belirtti. O günden bugüne kadar, yaklaşık bir aydır onlarca aramama saatlerce durumumu anlatmama rağmen sürekli geçiştiren lakayıt tavırlarla araştırıyoruz denildi. Genel müdürlüğe defalarca şikayet e-maili attım, kesinlikle dönüş olmadı. Bu kadar sorumsuzca saygısızca davranışla hiç karşılaşmamıştım. Kargom kayıp, zararımın tazmin edilmesini istiyorum. Sürat Kargo için çok normal bir şey olsa gerek. 26 yıldır hizmet sektöründeyim üstelik, bu kadar umursamazlık görmedim.

Gülsüm 204 Okunma

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın GÜLSÜM A., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön