14 Ekim 2016

Sürat Kargo Kargom Geri Geldi...

Geçen hafta GittiGidiyor'dan aldığım bir ürünün iadesi için Kütahya Seramik şubeden başvurdum. Kargo adresi farklı olmasına rağmen görevli arkadaş ısrarla fatura üzerindeki farklı bir adrese gönderileceğini söyledi. Fakat o adreste kimse bulunmadığı için kargom geri iade edildi. Bu arada iade sürem 3 iş günü olduğundan kargonun bir an önce satıcıya ulaşıp paramın iade edilmesi gerekiyordu. Şubeleri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım en sonunda birkaç kere müşteri hizmetleriyle görüşerek acil bir şekilde doğru adrese gitmesi gerektiği notunu aldırdım. Kargo gitmesi gereken ile ulaşmasına rağmen hala alıcı şubede bekletilmekte, şubenin telefonlarına cevap verilmemekte ve müşteri hizmetleri yardımcı olmamaktadır. Eğer bu ürünün para iadesini alamazsam Sürat Kargo'yu Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve sosyal medyaya ulaştırabildiğim kadar kişiye bu olayı ulaştıracağım.

Büşra 66 Okunma

Cevaplar

  • Büşra 14 Ekim 2016

    Markanıza artık güven duymuyorum ve asla bir daha önünde de geçmem. Tüm güvenim sarsılmıştır. Şubelerinize ulaşmaya çalışmak bile kanser sebebi.

  • Sürat Kargo Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Büşra C., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön