Sürat Kargo Kargom Başka Birine Teslim Edilmiş.

Şikayet S. |

3 Temmuz günü telefonuma kargonuz yola çıkmıştır mesajı geldi,körfez
şubesini arayıp kargomu sordum,bugün gelecek,yarın teslim edilecek
dendi fakat 2 gün önce soyad benzerliği bile olmayan hiç tanımadığım
birine teslim edilmiş, müşteri hizmetlerini arayıp söyledim, yetkili
kişi sizi arayacak dedi arayan yok! Bugün aradığımda ise şikayet
birimine aktarmalarını söyledim, telefondaki kişi ben ilgileniyorum
dedi.

Konuyu kısa özet geçtim, yine aynı cümleyi kurup telefonunuzdan
size ulaşacaklar dendi, son aradığımda da aynı şey söylendiği için eğer
yine geri dönüş yapmayacaksanız farklı bir yere şikayet edeceğim dedim,o
zaman iyi günler deyip yüzüme kapadı pes diyorum hizmet anlayışınıza.

Etiketler :

Başkasına Teslimat Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şikayet S.
    13 Temmuz
    14:05

    Aynı yazıları kopyalayıp buraya yapıştırmaktan vazgeçin ve sorunumu derhal çözün, insanları oyalamaktan vazgeçin, hizmet verin!

  • Şikayet S.
    10 Temmuz
    12:22

    Sorunu hala çözmediniz sadece arayıp, sorununuzu giderecegiz demekle sorun ortadan kalkmış olmuyor!

  • 09 Temmuz
    13:35

    Sayın Şikayet S.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim bize ulaşın kısmından iletişim formumuzu doldurarak ya da kargomusterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle