13 Ekim 2016

Sürat Kargo Kargom Adresime Ulaşmadı...

7 gün önce sipariş verdiğim kargom pazartesi günü şubeye ulaşmış fakat adres yanlış alıcıya ulaşamıyoruz bahanesiyle geri dönmüş. Aynı gün içinde Sürat Kargo beni arayarak durumu bildirdi ben adresin doğru olduğunu tekrar kontrol ederek söyledim ve gün boyu telefonunun açık olduğunu söyledim gereğini yapacaklarını belirterek telefonu kapattılar. Ertesi gün kargo tabii ki bana yine ulaşmadı çağrı merkezini aradım durumu anlattım şikayette bulundum daha sonrasında kargonun bulunduğu söylenen şubeyi aradım 15 defa 3 kere ulaşabildim ama telefonuna hiçbir şekilde cevap verilmedi. Tekrar tekrar çağrı merkeziyle görüştüm tekrar şikayet alındı Vatan şubeye yine ulaşamadım. Bugün 8.33'te tekrar çağrı merkezini aradım şubeye ulaşacağız dediler kapattık. Saat 15.30'da Sürat Kargo'yu aradım durumu anlattım bunun üzerine pazartesiden beri dedikleri gibi yarın dediler. Hiçbir şekilde memnun değilim.

Aysu 127 Okunma

Cevaplar

  • Aysu 13 Ekim 2016

    Şikayetim var sitesi bu şikayetimi önemseyerek bana dönüş yaptı şikayetimi bir de onlar dinledi kargo şirketiyle iletişime geçeceklerini belirtti siteden böyle bir dönüş beklemiyordum, şikayet sitesi olarak şikayetlere de çözüm aramaları beni çok memnun etti bundan sonra bu siteyi de daha çok kullanacağım kesinlikle, çözüm odaklı olarak üye memnuniyeti sağlıyorlar gerçekten çok teşekkür ederim

  • Aysu 13 Ekim 2016

    İl dışından gelip şubeye ulaşan kargo pazartesi gununden beri 40 dakika yürüme mesafesinden evime ulaşamıyor bunun ustunde 10 kiloluk koliyi şubenize gelip almayı teklif ediyorsunuz evime getirme zorunluluğunuz varken kargo aciliyetini bildirdigim halde ve mağdur duruma dusurmenize ragmende hala yarın diyorsunuz iletisim formunu da doldurdum ama bu saatten sonra memnuniyet saglayabileceginize inanmiyorum. İyi günler

  • Sürat Kargo Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sayın AYSU M., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön