Sürat Kargo Kargolarım Teslim Edilmiyor!

Duygu K. |

Sürat Kargo mesaj gönderiyor teslimat tarihini o tarihe göre eve birini bırakıyorum gelen giden yok. Şubeye paket almaya gidiyorum paket araçta dağıtımda eve geçiyorum yine ne gelen var ne giden sözde eve uğrama yapılmış ihbar kağıdı bırakılmış(!) Acaba hangi eve neyin ihbar kağıdı bırakılmış?

Şubeyi arıyorum paketiniz şubemizde gelin alın deniyor. Resmen dalga geçiyorlar.

Çağrı merkezini arıyorum şikayet için tüm müşteri temsilcileri başka müşterilerle ilgileniyor 1 saat bekledim o ilgi sırası gelmedi bir türlü ne hikmetse. Evime teslim gelmesi gereken kargo için 2 gündür gereksiz yere bir şubeye bir eve koşturdum

Çalışma anlayışı müşteri memnuniyeti sıfır!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    17:03

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü