Sürat Kargo Kargo Şubede Bekliyor, Adrese Getirmiyorlar...

Çağdaş K. |

İnternetten yaptığım alışverişler zaman zaman farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderiliyor. Şu an yapacağım şikayet, Sürat Kargo ile son 6 ay içinde yapılan 2. kargo gönderimim oluyor ve ikisinde de aynı problem gerçekleşti. İstanbul içinden İstanbul içine gönderilen kargo paketi 5 gün içinde teslim edilemiyor. Acelem olduğundan dolayı bir şikayetim yok fakat son 2 gündür, semtimdeki kargo şubesine gelmiş ve orada bekliyor görünüyor. Benim yürüyerek oraya gitmem, gitsem bile koca paketi alıp tekrar yürüyerek geri dönmem olası bir çözüm değil. Ayrıca bu belirttiğim yöntem, bir kargo şirketi ile çalışmanın doğru yolu da değil.

Kargo şubesi telefonlara cevap vermiyor. Telefon ile ulaşamadığım için de kargomun teslimata bile çıkarılmadan göndericiye geri gönderilmesi ihtimali ile karşı karşıya kalıyorum.

Teslim etmeye tenezzül etmeyen, telefonlara cevap vermeyen bu firmayı kınıyorum.

Etiketler :

Şube Erişim Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağdaş K.
    13 Mayıs
    17:49

    Müşteri İlişkilerinin benimle iletişime geçmesinin ardından da kargom teslim edilmedi.

    Açıkçası bu durum beni iyice tedirgin hale getirdi şimdi. Zira ben iş çıkışı kargo şubesine gidip almayı düşünüyordum; ama şimdi oraya gittiğim zaman "kargonuzu teslimat için gönderdik" cevabı ile karşılaşma ihtimalim de oluştu.

  • 13 Mayıs
    13:28

    Sayın Çağdaş K.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle