Sürat Kargo Kargo Kayıp...

Mehmet A. |

09.08.2016 tarihinde Kütahya Emet'ten yola çıkan kargom, ertesi günü Aydın'da olmasına rağmen ben hala kargomu alamıyorum. 4-5 kez birkaç şubeye gidip sordum, bugün git yarın gel kargonuz kayıp diyorlar. İlk kez surat kargo ile çalışmak zorunda kaldık ancak bundan sonra asla ve asla değerli bir şeyimi almak veya göndermek için tercih etmem. Numaramı bıraktım Efeler/Aydın şubesine eğer ki kargo bulunursa beni arayacaklar. Otobüsle yollasalar eminim daha profesyonel bi tercih olurdu.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kayıp Kargo/Gönderi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet A.
    17 Ekim
    22:46

    09.08.2016 Tarihinde Emet/Kütahya'dan tarafıma ulaşması için yollanan kargomun telafisi hala yapılmadı. 3 hafta önce evraklariniz burada komisyondan geçmesi bekleniyor deniliyordu,1 hafta önce de evraklariniz yok burada dediler. Meğer Aydın/Efeler şubesi eksik evrak yollamiş. Ancak tekrar evraklari tamamlayip yollama gereği görmemiş. Ben arayinca tekrar yolladilar apar topar. Bu kez de benim yurt dişindan 2300 Euroya alınan telefonumun değerini günümüz üzerinden şube yetkililerinin de yonlendirmesiyle 1800 lira yazmama rağmen. Sürat Kargo telefonunuzun bugünkü değeri komisyonumuzca 800 lira demesin mi!. İnsan kafalari yer ne biçim insanlar ne biçim hizmet. Tek yol kaliyo geriye tüketici mahkemesi.

  • Mehmet A.
    06 Ekim
    16:10

    06/10/2016 tarihi itibariyle,2 ay önce sürat kargonun herhangi bit şubesinde kaybolan, aslinda çalınan demek daha doğru olur. İçinde benim için çok değerli olan kardeşim tarafından hediye olarak gönderilen telefonun telafisi 2 ay olmasına rağmen hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım neymiş evraklarim hala komisyona girmemiş. hakkımı tüketici mahkemesine taşıyıp sonuna kadar hakkımı savunacagim. İnsanlarin emekleriyle umutlariyla oynamak ayıptır günahtır.

  • 16 Ağustos
    08:08

    Sayın Mehmet A.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle