31 Ekim 2016

Sürat Kargo Kargo Gelememesi.

2 günden beri yaklaşık 1 km uzağımda olan Maslak şubesinden kargom gelemedi. Bugün kuryeye verildi dendi sonra kurye adreste yok diye iade etmiş. Ancak iş yerim AVM içinde ve 7/24 güvenlik olan yine ve 7/24 açık bir yer. Tekrar şube ve çağrı merkezi ile görüştüm ve pervazsızca konuşarak, adresinizde yokmuşsunuz gibi yalanlarla başlarından savurmayı tercih ettiler. Pazartesi teslim edeceğiz ya da çok istiyorsanız gelip alın diyerek konuyu kapattılar. Şikayet oluşturunca 15:24 de kuryeye zimmetlemiş olduklarını öğrendim. Ancak bununda yalan olduğu belli bir şey kurye 1 km'lik yoldan kargomu yine getirmedi ve pazartesiye bıraktılar. Çin'den bile 14 günde kargo geliyor ben 1 km uzaktaki şubeden kargomu 7 günde alabileceğim tabi kaybolmaz ise. Bir daha mı bu firma asla...

Hakan 176 Okunma

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Hakan G., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön