24 Ekim 2016

Sürat Kargo Kargo Alınmıyor!

Bir siteden cam ocak aldım. Ürün defolu olduğu için iade etmek istedim. Firmanın anlaşmalı kargo firması olan Sürat ile gönderiminde herhangi bir ücret alınmadığı için onunla göndermek istedim. Kargonun Samandıra şubesini 2 gün boyunca aradım ve hiç telefonlarına ulaşamadım. (büyük ihtimalle gün içinde açık bırakıyorlar). Sarıgazi şubesine ulaştım, kargoyu kendilerinin alamayacağını, kayıt açın Samandıra alsın, ulaşamıyorum dediğimde genel merkezi aramamı söylediler. İnternet sitesinden kargo çağırma var orayı doldurdum, 2 gün geçti ne gelen var ne giden, akabinde müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtılar "akşam kargonuz alınacak" dediler, 2 gün geçti yine aynı. Şikayet bölümünü aradım, akşam gelen giden olmadı. Cumartesi elden götürdüm, açık olmasına rağmen "mesai bitti alamıyoruz" dediler ve 10 gün geçti halen bekliyoruz. Böyle böyle bir firma görmedim.

Sinan 201 Okunma

Cevaplar

  • Sinan'ın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Şikayetvar müşteri temsilcisi Emel hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • Sürat Kargo Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Sinan O., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön