Rukiye Birsen H. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi değerlendirip hızlı çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim.

Sürat Kargo İstanbuldaki İki Şube Arasındaki Anlaşmazlık Sonucu Ürünüm Bana Ulaşamıyor!

Rukiye Birsen H. |

20 Haziran'da İzmir'den kargoya verilen ürün 21 Haziran'dan bugüne dek İstanbul'da birbirine çok da uzak olmayan iki şube arasındaki iletişim sorunu nedeniyle tarafıma ulaştırılamadı.

23 Haziran'da elinize ulaşacak gibi bir özrü kabul edemiyorum. İzmir İstanbul arası teslimat süresi 1 gün. Böyle bir aksaklığı büyük bir kargo firmasına yakıştıramıyorum. Satın aldığım ürünün tarafıma ulaşması çok önemliydi ve dün şubeyi aradığımda bugün ulaşacağını söylediler. Bu şekilde bir hareket ne derece etik? Bilgilerinize..

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rukiye Birsen H.
    23 Haziran
    13:21

    Şikayetimi değerlendirip hızlı çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim.

  • 22 Haziran
    17:56

    Sayın Rukiye B.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle