Sürat Kargo İstanbul İçi Kargoyu 2 Günde Teslim Edemiyor!

Feyza K. |

05.05.2014 tarihinde vermiş olduğum kargo 06.05.2014 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 07.05.2014 tarihinde teslim edildi. Arkadaşıma göndermiş olduğum doğum günü hediyesinin de hiçbir anlamı kalmadı. 6 Mayıs günü saat 17:00'de firmayı arayıp kargo durumunu sorduğumda kargonun teslim edilmediği ve şubede olduğu bilgisi verildi.

Sürat Kargo şubeyle görüşülüp tarafıma bilgi verileceği söylenmesine rağmen aramadım. Tekrar aradığımda çağrı merkezinde çalışan C**** bey suratıma telefon kapadı. Reklamlara aldanmayın. İstanbul içi bir kargo bile iki gün sonra teslim ediliyorsa şehir dişini düşünemiyorum bile!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Feyza K.
    22 Ağustos
    14:01

    Aynı firmayı ikinci denememde de aynı sorunla karşılaştım.

  • Feyza K.
    12 Mayıs
    21:20

    Firma tarafından bugün içinde herhangi bir çağrı almadım. Daha öncede aradıklarını söylediler fakat yine aramadılar. Firma tarafından gelen mail şöyledir :

    Merhaba;

    Saat 15.13 de 05337741311 – 02122842961 numaralı telefonunuzdan tarafınıza ulaşım sağlayamadık ulaşabileceğimiz farklı telefon numarası varsa tarafımıza iletebilirmişsiniz ya da bizlere 444 0 127 numaralı telefondan da ulaşım sağlayabilirsiniz.

  • 10 Mayıs
    15:16

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü