Sürat Kargo İletişim!

Mustafa Ç. |

30.04.2015' de, adresten teslim alınan ayakkabı kolisi için verilen ambar tesellüm fişine istinaden kargo takip numarası istedim görevliden. Telefonunuza SMS olarak gelecek dedi. 04.05.2015 Pazartesine kadar hiçbir bilgilendirme gelmediği için, çağrı merkezi arıyorum ancak telefonlara cevap verilmiyor. Florya şubesi telefonları açmıyor. Web sitesinden iletişim formu dolduruyorum konu acil diye, geri dönüş yapan yok.

Nasıl bir zihniyet, nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır.

Bu arada kargo karşı tarafa ulaştı bile!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    07 Mayıs
    10:42

    Merhaba

    Emailinize ulaşılabilecek cep telefonu numarası vermeme rağmen tarafıma tekrar bir geri dönüş olmamıştır.

    Kaldı ki, bir kargo takip numarası bildirmek için bu kadar uzun süre geçmesi ise zaten kabul edilemez.

    Lütfen, zahmet ederek beni aramayın ve email atmayın.

    Tercihimi bundan sonra firmanız adına olmayacaktır.

    Teşekkürler

  • 05 Mayıs
    11:38

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü