02 Ağustos 2014

Sürat Kargo İle Gönderdiğim Telefon Kayıp

21.07.2014 Temmuz'da sürat kargo ile teknik servis firmasına gönderdiğim kargoda telefon kutusunda ki telefon kayboldu. 10 gündür kendilerinden konu hakkında bilgi alamamaktayım. Çağrı merkezlerini aradığımda ise her seferinde biz sizi arayacağız şeklinde görüşmeler sonlanıyor. Mağdur edildim.

Tahir 1.450 Okunma

Cevaplar

  • Tahir 07 Ağustos 2014

    Firmanın vadettiği iç süreç tamamlanır tamamlanmaz dün kargoyu teslim alan şubeden biri, boş kutuyu tarafıma iade etmek istemiştir fakat tarafımdan kabul edilmemiştir. Konu hakkında bilgi alabilmek adına, uzun beklemeler sonucu telefon ile ulaşabildiğim müşteri temsilcisi ise süreçten bir haber olduğunu belirtmiş en kısa süre de tarafınıza döneceğiz diye görüşmeyi sonlandırmıştır ve aradan 1 gün geçmesine rağmen hiç bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sabah kendi imkanlarımla ulaştığım diğer bir müşteri temsilcisi ise sistemde gözüken sürecin dün "ilgili kişi bulunamadığından iade teslim edilemedi" şeklinde şubenin durum güncellemesi yaptığını belirtti. Yalan beyanlarla olayı bambaşka yöne çekmeye çalışan Sürat Kargo ile hukuk sürecimi başlatıyorum. Yaptıkları yalan beyanların kamera kayıtları ile kayıt altında olduğunu bilmelerini isterim. Gelişmeleri buradan paylaşacağım...

  • Tahir 02 Ağustos 2014

    Telefonla görüşen Sürat kargo yetkilisi, dün akşam uzun aramalarım sonucu ulaşabildiğim diğer sürat kargo yetkilisinden farklı bir bilgi vermedi. Hala mağduriyetim giderilmiş değildir, firmanın kendi iç süreçlerini bitirmesini beklemekteyiz.

  • Sürat Kargo Müşteri Temsilcisi02 Ağustos 2014

    Sayın Yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön