31 Ekim 2016

Sürat Kargo Hasarlı Gönderim!

Ben kredili kargo müşterisiyim ve e-ticaretle uğraşıyorum 26.10.2016'da gönderdiğim kargoyu ertesi gün müşterimize kutu ezilmiş, kutunun içine koyduğumuz kopuk bile kırılmış şekilde teslim ettiler! Doğal olarak içindeki ürünlerin de hepsi kırılmıştı. Üzerinde kırılacak sticker ları olduğu ve köpükle desteklediğimiz halde içindekileri kırmayı başarmışlar. Tutanak isteyince de yanımızda yok diyor personelleri. Tutanak olayı zaten bütün kargo firmaları için yalan. Ne zaman istesek araçta olmuyor nedense! Gönderdiğim ürünler 115 TL faturalı. Ben bu tutarı Sürat Kargo'nun yaptığı hata yüzünden müşteriye iade etmek zorunda kaldım. Maddi zararımın yanında firmamın itibarı da zedelendi ve bu konuda muhatap bulamıyoruz. Şube ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bekledim ama telefon açılmadı. Bu tutarın tazminini istiyorum. Muhatabı olmayan firma!

Pınar 66 Okunma

Cevaplar

  • Pınar 03 Kasım 2016

    Çözüm süreci tamamlandı ama her zamanki gibi kendi lehinize bir şekilde. O yüzden teşekkür edemicem.

  • Sürat Kargo Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Pınar D., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön