Begüm G. Teşekkür Mesajı

Bugünkü 2 şikayetime de yapıcı bir şekilde hızlı geri dönüş sağlayan müşteri temsilcisi Semra hanıma teşekkür ederim.

Sürat Kargo Göztepe Şubesi'ne Ulaşamıyorum!

Begüm G. |

İnternetten Sürat Kargo ile gelmiş olup ürün kırık çıkmıştır. Bununla ilgili Göztepe şubeyi 16/12/2015'te yaklaşık 20 kez aradım, telefon açılmadı. Sabah aradığımda 15:00-18:00 arası kargonun ürünü almaya geleceğini ve Göztepe şubeye bilgi verildiği söylendi. Saat 16:00'da tekrar şubeye ulaşamadığımdan aradım, bilgi verildiği tekrarlandı. 17:50'de tekrar aradım ve yineledim. Göztepe şube cep numarası verildi, ancak telefon kapalı. Eşim uğradı şube kapanmadan, müşteri hizmetlerinin bilgi vermediğini ve gelemeyeceklerini iletip aynı cep telefonunu ilettiler. Bugün aradım, telefonu kimse açmadı. Şubeye gittim, lakayıt tavır sergilendi. Tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Etiketler :

Şube Erişim Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Begüm G.
    17 Aralık
    13:04

    Bugünkü 2 şikayetime de yapıcı bir şekilde hızlı geri dönüş sağlayan müşteri temsilcisi Semra hanıma teşekkür ederim.

  • Begüm G.
    17 Aralık
    11:29

    Öncelikle Sürat Kargo genel merkezden dönüş yapan personele teşekkür ederim. Ancak Göztepe şubedeki personele şikayet mailim geldikten sonra kendisi beni cep telefonumdan aradı ve rahatsız etti, beni şikayet etmişsiniz diyerek. Şu an ellerinde adresim ve telefon numaram olduğu için endişe duymaktayım. Konuyla ilgili acil yardımlarınızı ve geri dönüşlerinizi rica ederim. Teşekkürler.

  • 17 Aralık
    10:39

    Sayın BEGÜM G.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle

  • 17 Aralık
    10:12

    Sayın Begüm G,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle