19 Eylül 2013

Sürat Kargo Gönderen Ödemeli Kargolarda Alıcıdan Ücret Alınıyor!

Daha önce gönderici ödemeli olduğu halde müşterimizden kargo bedeli tahsil edildi. Müşterimizin mağduriyetini karşılamak adına hediye ürün gönderme konusunda karar verdik ve hediye ürünü gönderdik.

Kargo poşetinin üzerine 3-4 kere "Gönderen ödemeli" , özellikle bir tanesi 30 metre mesafeden görülecek şekilde yazıldı ve hatta kargolar ofisimizden alındıktan hemen sonra şubeye dikkatli olunması konusunda mail atıldı. Ancak Sürat Kargo yine müşteriden kargo bedeli aldı.

Sorunların birini çözmeye çalışırken, ikinci sorunu çıkarıyorlar.

Burak 206 Okunma

Cevaplar

  • Burak 24 Eylül 2013

    çözüm sözü verildi ancak konu ile ilgili bir işlem yapılmadı. memnun değilim.

  • Sürat Kargo Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön