Sürat Kargo Gelmeyen Kargo ve Saygısız Çalışan!

Melike İ. |

31.01.2016 tarihinde GittiGidiyor.com'dan sipariş ettiğim ürünüm ertesi gün 01.02.2016 tarihinde kargoya verildi ve kargo teslim tarihi 04.02.2016 olarak görünüyordu. 09.02.2016 tarihine kadar kargom adresime ulaşmayınca Sürat kargonun Beykent şubesini (kargonun dağıtım yapılacağı şube) aradım ve kargomun 4 Şubat'ta teslim edilecek olması gerektiğine rağmen, hala teslim edilmediğini söyledim ve nerede olduğunu sordum. Telefonu açan Sürat Kargo çalışanı laubali bir şekilde senli hitaplarla benimle konuştu. 3 kere evime gelindiğini evde olmadığımı telefonumu aradıklarını ve açmadığı iddaa etti. Ama aradığını iddaa ettikleri tarihte bana gelen herhangi bir çağrı yoktu. Bunu söylemem üzerine sen aramadığımızı söylüyorsun biz aradığımızı tartışmaya gerek yok dedi. Sonuç olarak evimin 300 metre uzağındaki kargom bana 8 günde ulaştırılmadı ve bir yakınımı göndererek kargoyu şubeden teslim aldım!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    09:19

    Sayın Melike İ.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozumekibi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle