24 Ekim 2016

Sürat Kargo Gelecek Denilen Kargonun 1 Haftada Gelememesi.

Buraya kadar herhangi bir sorun yok, ancak gönderici / gönderen Sürat Kargo şubesi ve teslimatı yapacak Sürat Kargo şubesi tarafından yapılan diyaloglar sonucunda 4 kez arandım. 4'ünde de adresim alındı ve teslim edileceği söylendi. En son 22 Ekim cumartesi günü adresinizde misiniz denildi (sanırım gönderen Sürat şubesiydi) evet getireceklerse beklerim dedim. Sabah saat 08:30'dan akşam 19:00'a kadar bekledim. Sonuç: paketim teslim edilemedi! Edileceği söylenmesine rağmen!

Şimdi bu kargo şubenizde; bugün mesai saatleri içinde teslimatı yapılmazsa, kamera kayıtları da dahil olmak üzere hakkında Ulaştırma Bakanlığı dahil bir çok platforma suç duyurusunda bulunacağımı. Özellikle personeliniz teslim edeceğiz demesine rağmen hiçbir şekilde getirilmeyen kargoyla ilgili size gerekli yasal işlemleri sonuna kadar yaptıracağımı ihtar ederim. Seri/sırano:fatura 1hv201**15874.

Murat 135 Okunma

Cevaplar

  • Murat 26 Ekim 2016

    Çağrı Merkezinizi aradım, bölge müdürlüğüne ilettiler. Teslimatı 2 hafta geciktirdiler. Kargo bugün (çarşamba günü) gelecekti, verdikleri söz: biz mutlaka çarşamba günü adresinize GETİRECEĞİZ'di. Verdikleri söz kendileri gibi asılsız! Malesef rezil ettiler beni. Bütün gün kargo gelmedi, işlerimi bıraktım bekledim gelirler diye! Günümün içine ettiler, ürün 2 haftadır gelmedi. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz! Saat 18:11, bir Allah'ın kuluna ulaşamıyorsunuz! Çağrı Merkezi dahil cevapsız! Tek kelimeyle rezil bir hizmet anlayışı. Rezalet! Seri/Sıra no.: Fatura 1hv 2016000015874

  • Sürat Kargo Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Murat E., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön