Sürat Kargo Geç Teslimat ve Terbiyesiz Davranış!

Hüseyin Ö. |

29. 04 tarihinde 5401ee3a993d takip numaralı kargonuz 30. 04 tarihinde adresinize teslim edilecektir diyen bir mesaj aldım. kargoyu babam göndermişti. ancak kargom istanbula gitmiş. 30 Nisan`da kargomu alamadım. 1 Mayıs günü sabah 09:24`te bir telefon aldım. 1 Mayıs tatil olduğu için, şirketim tatil olur diye kargoyu teslim edemeyeceklerini, gidip kendim almamı söylediler.

Ben de siz adrese teslim parası aldınız getirmek zorundasınız deyince tamam öğlene teslim edilir dediler, ancak kargo öğlen teslim edilmedi. akşama kadar 5-6 kez aradım, her seferinde yalan söylenerek kandırıldım. 5 dk sonra orda, 10 dk sonra orda diyerek. ancak 17:30`da teslim alabildim. müşteri hizmetlerini aradım. sürekli meşgul.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin Ö.
    04 Mayıs
    05:35

    .Sayin Surat Kargo yetkilileri, hala magduriyetim giderilmedi. ve ustune ustluk, bu kadar seyin uzerine su anda muhatap bulamiyorum kendime.

    ne musteri hizmetlerine ulasilabiliyor, ne de yazdigim maillere cevap veriliyor. terbiyesizsiniz...

  • Hüseyin Ö.
    02 Mayıs
    11:37

    . maille verilen bilgi: size ulasamadik kusura bakmayin, baska bir telefonunuz varsa oradan ulasmaya calisalim.

    boyle bir mail kabul edilemez. ayrica kargo ucretimi geriye istedim. bana kargonuz 30.04 tarihinde teslim edilecektir diye mesaj gonderildigi halde, 1 Mayis`ta o da saatlerce ugras sonrasi teslim edilmistir.

    gelen cevap ise saka gibidir, kargonuzun teslimi gun icinde planlanmaktadir. 01.05 tarihinde planlandigi icin, gecikme yoktur para iadesi yapilamaz.

    cevabiniz bu olmamaliydi. hem suclusunuz, hem guclusunuz. terbiyesizsiniz...

  • 02 Mayıs
    10:41

    Sayın yetkili;
    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü