Sürat Kargo Geç Teslimat Ve İletişim Sorunu!

Özgül A. |

Çalıştığım firma için beklediğimiz bir kargo vardı. Kargo normal teslimat gününden ancak 3 gün sonra elimize ulaştı! Bağlı bulunduğumuz şubeyi aradığımızda defalarca telefon açılmıyor. 20 dk. Arama sonucunda telefon hasbelkader açıldığında da ilk gün personel yetersizliğimiz var.

2. gün personellerimiz hasta gibi geçiştirmeye yönelik cevaplar alıyorum. Bu arada Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri de yarım saat aramama rağmen kesinlikle görüşülememekte. Nedense tüm temsilciler 3 gün boyunca her gün defalarca aramama rağmen meşgul!

Çağrı merkezi erişim: sıfır,
Çağrı merkezi sorun çözme: sıfır,
Çağrı merkezi personel davranışı: sıfır
Şube erişim: sıfır
Geç teslimat: 1000
Kesinlikle çalışmayı düşünmem!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    17:08

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, ilk mesai günü olan 27.10.2014 tarihinde yapılacak araştırma sonucunda, müşterimize bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü