Sürat Kargo Geç Dağıtım!

Recai O. |

600 km yolu (İzmir - Ankara) 18 saatte gelmesine rağmen aynı semt içinde (Eryaman) Salı günü saat 16:00'da şubeye gelen paketimi Perşembe günü saat:11:00'de dağıttılar. Çarşamba günü yaşadıklarım şöyle: Şubeyi arıyorum, bana kuryenin telefon numarasını veriyor. Kuryeyi arıyorum, "Dağıtım planını şube yapıyor. Bu gün o mahalleye dağıtım yok" diyor. Çağrı merkezini arıyorum "Kargonuz bugün dağıtılacak. " diyor.

Eğer şubeniz yeterli gelmiyorsa kargoları kabul etmesin. 3 günde bir kargo dağıtılamaz mı? (Seri/Sıra Numarası: g-4 264121)

Dipçe: Bu şikayeti firmanın web sitesindeki iletişim formunu doldurduktan ve cevap alamadıktan 8 gün sonra yazmaya karar verdim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recai O.
    20 Aralık
    02:24

    Alakasız firma. Asla tercih etmem. Eryaman şubesinden uzak durmanızı tavsiye ederim.

  • Recai O.
    13 Aralık
    02:10

    Mail ile ulaştılar. "Sn. müşterimiz Müşteri temsilcimiz tarafından sizi aradık ancak ulaşamadık. Farklı bir iletişim numarası vermeniz durumunda size yardımcı olabileceğiz." demişler. "Aynı numaradan hafta içi 18.00'dan, hafta sonu 10.00'dan sonra arayabilirsiniz." dedim. 8 gün geçti arayan soran yok.

  • 05 Aralık
    15:18

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü