Sürat Kargo Fark Etmesem %50 Fazla Ücret Alıyorlardı!

Yasin A. |

15.04.2015 tarihinde Ankara Bahçelievler Gençlik Şube'den İstanbul Ataşehir İçerenköy Şube'ye göndermek istediğim en küçük kargo poşetinin içindeki gönderim için 14,50 TL ücret istendi. Görevliye "1 ay önce orta boy kargo poşetiyle aynı şubeye 9,50 TL'ye gönderdim" dediğimde "Zam geldi" cevabını aldım. "%40 mı zam? " dediğimde "Mazota zam geldi, dolara zam geldi" diye laubali bir cevap aldım. Verilen faturada Genel Toplam ücretini göremeyince Müşteri Hizmetlerini aradım ve benden 5 TL fazla ücret alındığını şubeye gidip ücretimi almam söylendi. Şubeye döndüğümde bu kez adıma "14,50 TK"lik fatura düzenlenmişti. Sesimi yükseltmemle şube müdürü ücretimi iade etti. Fatura No.: en 532510.

Etiketler :

Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasin A.
    20 Nisan
    22:42

    \"Özür dileriz\" demek için değil, somut özürlerle dönmeniz kurumunuza yakışır. Özür her şeyi düzeltmez.

  • 18 Nisan
    10:28

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü