25 Ekim 2016

Sürat Kargo Eve Gelmeden Adreste Bulunamamıştır Diyorlar...

22.10.2016'da Etimesgut şubesinin eline ulaşan kargom o gün sürekli evde olmama rağmen adreste bulunulamamıştır denilerek sisteme not düşülmüştür. 22.10.2016'da şubeyi defalarca aramama rağmen telefonu açmamışlardır. Saat 13:45 civarı 0850 202 0 202 nolu müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda kargomun pazartesi günü saat 17:00'dan sonra getirilmesini talep ettim. Ancak kargom gün içinde gelmiş ve evde bulunamadım.

Saat 17:05'de şubeye gidip kargoyu alabilir miyim dediğimde 18:30'da aracın şubeye geleceğini belirttiler. O zaman geçerken kargonun adresime tekrar getirilmesini talep ettim ve böyle bir işlemin olmayacağını söylediler. 0850 202 0 202 nolu müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisi E*** hanım ile görüşmem sonucunda talebimi yetkililer ile görüşüp tekrar tarafıma dönüş yapılacağını bildirdi. Ancak tarafıma dönüş yapılmamıştır ve kargom 25.10.2016 tarihine kaldı...

Cihan 245 Okunma

Cevaplar

  • Cihan'ın Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Müşteri memnuniyeti açısından geri dönüş yapan ve büyük gayret sarf eden Emel Hanım a teşekkür ediyorum.

  • Sürat Kargo Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Cihan Ö., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön