31 Ekim 2016

Sürat Kargo Düşürüp Kırdığı Elektronik Eşyanın Arkasında Durmuyor!

10.05.2016 tarihli platform müzik Didim'den aldığım sıfır ambalajı açılmamış orijinal kutulu ürünümü taşıma esnasında hasar gördükten sonra kırık ve parçalanmış vaziyette bana teslim etmiştir. Konu üzerine çarşamba Sürat Kargo'ya başvurduğumda gönderen kişinin bu şekilde gönderdiğini iddia ederek beni başlarından savmıştır. Aksi bir şey söylediğimde sorunu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini dile getirmişlerdir ilgili kargoya hasar tespit tutanağı tutturup genel merkeze gönderdim merkezin red cevabını şahsıma arayarak veya yazı ile bana bildirmemişlerdir bu konuda mağdurum 1080 TL'ye aldığım elektronik akülü hoperlörüm kullanılamaz durumdadır tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bizim yapabilecek bir şeyimiz yok siz dilekçe ile tekrar başvurun diyorlar gönderici firma acemi bir firma değil Türkiye'nin dört bir yanına ürün gönderiyorlar ayrıca kendileriyle özel anlaşmaları mevcut.

Ulaş 38 Okunma

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Ulaş S., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön