Sürat Kargo Denetimsiz Çalışan Elemanlar!

Ali K. |

01.07.2016 cuma günü Sürat Kargo'nun Toptancılar şubesine ulaşan kargomuz bizim bilgimiz dışında farklı bir şubesine gönderilmiş 04.07.2016 tarihinde saat 14.00 a kadar açık olduklarını diğer gittiğimiz şube çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden öğrendik fakat 13.35' te kargomuzu almaya gittiğimizde mevlana şubesinde ki sorumsuz çalışanlar 13.35' te kargo sisteminin kapandığını, kargonun farklı bir birime gönderildiğini beyan ettiler ve bizi kapıdan kovdular, teslim etmeyeceklerini bildirerek suratımıza kapıyı kapattılar.

Müşteri hizmetleri de kargonun mevlana şubesinde olduğunu beyan ettiler ve dolayısıyla mağdur olduk, kargo firmasının yetkililerinden çalışanlarını denetlemelerini ve halkı mağdur etmemelerini rica ediyorum..

Etiketler :

Başkasına Teslimat Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali K.
    14 Temmuz
    11:22

    01.07.2016 tarihinde kargom ellerinde olmasına rağmen teslim edilmedi bir de adamla dalga geçer gibi kargo teslimatı istememe rağmen 12.07.2016 tarihinde teslimat yapmaya geliyorlar ve kargonun ellerine yeni ulaştığını beyan ediyorlar ya bize SMS ile kargo bilgisi veren sistemde bi hata var ya da bizim sipariş kendini gösteriyor ama teslim ettiriyor

  • 08 Temmuz
    10:28

    Sayın ALİ K.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle