Sürat Kargo Çalışanların İlgisizliği ve Sert Konuşmaları!

Gülsüm B. |

Sürat Kargo Şahinbey şubesini kargonun durumunu öğrenmek adına aradım yollamaları gereken bilgi mesajını yollamadıkları için kendim peşine düştüm. Teli açan temsilcisi bayandı bıkkın ukala sertçe cevaplar veriyordu, öğrenmem gerekeni öğrenince kolay gelsin derken tel bir anda çat kapandı yüzüme. Bu kadar ilgisiz sert ve ukala olmasınlar müşteri memnuniyeti mi? Tam fiyasko bir daha Sürat mi asla!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülsüm B.
    25 Şubat
    10:07

    Surat kargo kargo un geldiğine dair arama yaptım gecen sefer sorun yaşadığım bayan temsilci yine telefonu açtı kargo un şubede olduğunu bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum hayır dedi haftaya salı teslim edilecek dedi nedenini sordum bulunduğunuz yere haftada bir gün geliyoruz dedi izine ayrılacağımı acil olduğunu söyledim ne vardı bu kadar acil dedi. Arkadaşlarına sordu bugün teslim edeceğiz dediler bende neden yok dediniz arkadaşlarınız getirecekse dedim bur da 50 tane mal var seninkini getiremeyiz diye çıkıştı bende zorundasınız sonuç olarak acil benim için dedim bağırdı tabiri caizse yırtındı. Kargonun değil tavrın peşindeyim acil olarak yetkili ile görüşmek istiyorum! !

  • Gülsüm B.
    22 Ekim
    13:26

    yetkilinin ilgisi çözüm arayışından memnun kaldım. gayet kibar anlayışlıydı. tesekkürler :)

  • 22 Ekim
    13:07

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü