Sürat Kargo Bir Haftadır Paket Bekliyorum.

Reyhan S. |

Geçen hafta kargolanmış olan siparişimin akıbetini öğrenmek için bugün Sürat Kargo şubesine telefon açtım. Lakayıt bir tavırla paketiniz şubede bekliyor diyen görevli, peki neden servise çıkarmadınız, bir haftadır o paketi bekliyorum dediğimde, e yollayalım o halde dedi. Bu geniş ve umursamaz tavrı, kargo şirketinin merkezine, müşteri hizmetlerine telefon açıp bildirdiğimde, hemen gereğini yapıp, gün içinde paketin adresimde olacağı söylendi. Sonrasında gün içinde üç kez daha aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayıp, hala paketi alamadığımı bildirdim. Saat akşamın 20:33'ü. An itibariyle hala paketimi alabilmiş değilim. Sağlığım elverse, ben gidip alacağım. Bu arada kargo şirketinin 500 m uzağındayım:)

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    09:26

    Sayın Reyhan S.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozumekibi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle